Kundtjänst

Leveranstid

Normal leveranstid (om ingen annan information anges) är 2-3 arbetsdagar inom Sverige, leveranser till Europa tar 2-6 arbetsdagar och till resten av världen 4-8 dagar. Om en vara skulle ta slut kan leveranstiden bli längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall Kundtjänst. Alla leveranser sker med PostNord, DHL eller UPS. Du får en mailavi eller en SMS-avi när paketet är klart att hämta på ditt närmaste uthämtningsställe. Vid hemleverans behöver du som regel vara tillgänglig vid levereranstillfället.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med Kundtjänst.

Leveranskostnader

Soft Goat står alltid för alla leverans och returkostnader inom Sverige. Leveranskostnad inom Europa börjar på 10 EUR beroende på mottagarland och orderns storlek. Till resten av världen börjar leveranskostnaden på 25 USD. Eventuella tullavgifter betalas av mottagaren. Vid ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 350 kr. Vi leveranser till Norge ingår tull och moms (mva) i köpesumman.

Betalningsalternativ

I dagsläget erbjuder Soft Goat betalning via bank- och kreditkort, samt faktura via Klarna. Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard, Eurocard och American Express. När du betalar med kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Adyen för att garantera snabb och säker betalning. Inga extra avgifter tillkommer. Vi samarbetar i dagsläget med alla stora banker i Sverige, Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken. När du gör en betalning med direktbetalning via Internetbank hanteras betalningen av vår betalningspartner Trustly samt din egen bank för att garantera snabb och säker betalning.

Kunder inom Sverige och Finland kan även betala mot faktura via Klarna och tjänsten ”Faktura – betala om 14 dagar”. Fakturan bifogas tillsammans med dina varor och betalningsvillkoren är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Observera att din kredittid på 14 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Vid betalning mot faktura skickar vi ENDAST beställningar till folkbokföringsadressen. Om du istället vill få din beställning skickad till en annan leveransadress så väljer du kortbetalning. Länk till Klarnas användarvillkor HÄR.

Prata direkt med en av våra kunniga personal
Kontakta oss genom formuläret här nedan, vi hör av oss inom kort!
Kontaktformulär