SUMMER SALE IS ON!
Your shopping bag is empty. Continue shopping.
100 % Cashmere Worldwide Shipments Free Returns
Popular keywords
Populära sökord
Din varukorg är tom. Fortsätt shoppa här.
100 % Kashmir Fri Leverans i Sverige Fri Retur
Har du några frågor om din order, Soft Goat, eller om du bara behöver lite vägledning kan du nedan se de frågor som oftast skickas in till kundtjänst. Förhoppningsvis hittar du svaret på din fråga här.
Soft Goat erbjuder betalning via tre olika betalsystem, Klarna, Adyen, och PayPal. Våra betalningspartners försäkrar säker betalhantering. I dagsläget accepterar vi Visa, Mastercard, och American Express för kortbetalningar. I vissa marknader kan man även välja att betala genom banköverföring eller via faktura. Klarna-betalningar sker antingen via bank- eller kreditkort, eller via banköverföring. Kunder i vissa områden* kan även välja att betala via faktura, genom Klarnas tjänst ”Faktura – betala inom 14 dagar”. Alla dina betalningar är synliga när du loggar in på Mina Sidor hos Klarna. Alla fakturor är digitala och skickas även ut via mail av Klarna. Notera att faktura-perioden på 14 dagar (för Storbritannien är denna period 30 dagar lång) räknas från att din order hanteras, inte när du själv väljer att hämta ut paketet. Klarnas Villkor. *Danmark, Finland, Nederländerna, Norge, Sverige, Tyskland, Storbritannien, och Österrike. Adyen hanterar Swish-betalningar inom Sverige, samt American Express-betalningar i alla övriga marknader. Inga extra avgifter tillkommer vid kreditkorts-betalningar. Vi accepterar betalningar via PayPal i alla marknader. Notera att en order som är betalad via PayPal inte kan skickas till någon annan adress än den som är registrerad under personlig information i det PayPal-konto som används, eftersom deras information överskriver allt annat som anges vid checkout av säkerhetsskäl.
Soft Goat står som regel för leverans- och returkostnader inom Sverige och för icke expressleveranser inom Europa. Leveranskostnaden för expressleveranser inom Europa börjar på 9 EUR beroende på vilket mottagarlandet är. Till resten av världen börjar leveranskostnaden på 29 USD. För ordrar på över 300 USD ingår leveranskostnaden i priset. Lokal skatt och eventuella tullavgifter betalas av mottagaren (gäller även Storbritannien och Nordirland). Vid leveranser till Norge ingår tull och moms (mva) i köpesumman. Vid ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 150 SEK/NOK; 125 DKK; 15 EUR; 20 USD. Vi på Soft Goat förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor vid särskilda undantagsfall, samt för framtida uppdateringar.
Normal leveranstid (om ingen annan information anges) är 2-3 arbetsdagar inom Sverige. Inom Europa tar leveransen 2-6 arbetsdagar och till resten av världen tar det 4-8 dagar. Vid längre leverans-försening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall Kundtjänst via mail på info@softgoat.com, eller via telefonnummer 08-410 200 18. Alla leveranser sker med PostNord, DHL, Instabox eller Budbee. Du får en leveransbekräftelse via mail när vi hanterat ordern på vårt lager, och en SMS-avi när paketet är klart att hämta på ditt närmaste utlämningsställe eller när det är klart för hemleverans. Vid hemleverans behöver du som regel vara tillgänglig vid levereranstillfället.
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fel-levererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt för att få denna anmälan godkänd. Kontakta oss senast inom 14 dagar efter att du mottagit paketet. Du når oss antingen via mail på info@softgoat.com, eller via telefonnummer 08-410 200 18, invänta därefter vår feedback. Sedan kommer du att få skicka tillbaka varan till oss. Skicka alltid defekt vara i det skick som den mottogs och fel-levererad vara i oanvänt skick åtföljd av en skriftlig skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara inom 2-3 veckor. I fall av tvist informerar vi att du som kund kan skicka in ett klagomål till ett av organen som listas på Europeiska kommissionens sida för tvistlösning på nätet: webgate.ec.europa.eu/odr.
Om du önskar genomföra en retur är du välkommen att besöka www.softgoat.com/returns. All information och fraktinstruktioner skickas till den registrerade mailadressen efter din registrering. Mailet kan ibland av misstag sorteras som skräp, kika gärna i alla inkorgar om du saknar mailet efter din registrering. Om du önskar att göra ett byte ber vi dig att returnera plaggen från ordinarie order och att du sedan lägger ett nytt köp via hemsidan. Alla returer måste genomföras inom 30 dagar från att ordern lämnat vårt lager.* VÄNLIGEN NOTERA att alla produkter måste returneras i ordinarie skick, d.v.s att de ej är använda, tvättade eller på annat sätt ändrade (parfym, smink, fläckar osv.). Ordinarie hangtags ska sitta kvar. Om denna returpolicy inte följs förbehåller vi oss rätten att avslå din retur. *Observera att öppet köp inte gäller för tvättmedel eller produkter med monogram.
Cashmere är ull som kommer från cashmeregetter. Getterna har en speciell underull som består av fina, mjuka hårstrån som skyddar dem mot kyla under de långa vintrarna i Mongoliet. Det är denna ull som används för att göra cashmeregarn. Namnet kommer från regionen Kashmir, som ligger i norra Indien. På våren, då den kalla vintern är över och getterna börjar fälla sin vinterull, kammas eller klipps de för hand för att avlägsna den mjuka underullen. Den övriga ullen, det så kallade täckhåret, lämnas kvar. Ullen tvättas sedan och skickas därefter till fabriker som spinner det till garn. Cashmere är tunnare lättare och mjukare men också ungefär tre gånger mer isolerande än fårull. Läs mer om vår cashmere här. Läs mer om vår cashmere här.
Getterna lever antingen med herdar i Inre Mongoliet där de rör sig efter säsong runt om på olika platser, eller på farmar som gränsar till Inre Mongoliet. Under vårt besök på farmarna blev vi införstådda med att getternas hälsa och välmående är det allra viktigaste för bönderna som tar hand om dem. Getterna får mat två gånger per dag och oftast består fodret av majsplantor. Under de varmare säsongerna får de även gräs att äta, och de har alltid tillgång till vatten. I inre Mongoliet där getterna går fritt betar de på egen hand. Om du vill veta mer om getterna, produktionen eller vår historia så är du välkommen att besöka och kika runt på sidan Om Oss.
Det finns tre olika samlings-processer för att få tag på ullen, man kan raka, klippa, eller kamma getterna för hand. I inre Mongoliet är det vanligt att kamma getterna eftersom de då kan behålla överullen som skyddar dem från det kallare klimatet där. I områdena längre söderut är klippning den vanligaste metoden. Efter klippningen har getterna inte någon ull kvar, men bönderna ser alltid till att vänta tills temperaturen är tillräckligt hög för att getterna ska kunna leva bekvämt utan päls tills den växer ut på nytt. Läs mer om behandlingen av våra cashmere getter här.
Det innebär en viss stress för getterna när de blir klippta, men de lider lika lite som vanliga får gör när deras ull trimmas. För att minimera denna stress är det ofta två till tre personer som klipper en get samtidigt, för att processen ska bli så tids-effektiv som möjligt.
Ja, all cashmere vi arbetar med är OEKO-TEX® certifierat. Detta innebär att våra produkter håller standarden enligt säkerhetsnorm för textil- och klädestillverkning samt håller höga humanekologiska krav. Som kund kan du alltid känna dig säker när du handlar och använder våra produkter.
Ja det har vi! Tillsammans med hållbarhetsbyrån U&We har vi tagit fram en uppförandekod som alla våra fabriker har skrivit under. Uppförandekoden är baserad på internationellt erkända principer för skydd av mänskliga rättigheter och arbetstagares rättigheter enligt FN:s allmänna deklaration om de mänskliga rättigheterna. Dessutom bygger den vidare på relevanta internationella avtal om skydd av miljön och djurvälfärd. Har du frågor kring detta är du alltid välkommen att kontakta oss på mailadressen csr@softgoat.com.
Alla fabriker vi arbetar med använder sig av moderna och säkra maskiner och teknik. Det finns även tillgång till gratis lunch i en separat sal samt utomhusområden för alla arbetare att bruka. Läs gärna mer om fabrikerna här.
Efter att ha pratat med både ansvariga i fabrikerna samt ett flertal personer som arbetade i fabrikerna känner vi oss trygga med att kommunicera vidare till våra kunder att fabrikerna har bra och rättvisa förhållanden. Läs mer om våra fabriker här.
Att människor som arbetar för oss ska ha det bra tycker vi är en självklarhet. Genom vår uppförandekod ställer vi krav på att alla får en rättvis lön. Hör gärna av dig till csr@softgoat.com om du vill att vi mailar vår uppförandekod till dig!
Vi och alla fabriker vi arbetar med har strikta regler gällande barnarbete och ingen under 18 år får arbeta. Genom kontinuerlig kontakt och visiter till våra olika fabriker kan vi även säkerställa att dessa regler följs.
Vi har besökt alla fabriker utom en, som vi planerar att besöka inom en snar framtid (när det återigen är säkert att resa). Vårt mål är att kontinuerligt besöka samtliga fabriker för att upprätthålla bra kontakter samt se till att arbetsförhållandena är fortsatt bra.
Vi försöker alltid att i möjligaste mån välja de mest hållbara transportalternativen som är tillgängliga för oss. I dagsläget transporteras de färdiga plaggen med sjöfrakt, tågtransport, eller flygtransport till vårt lager i Sverige. Vidare från oss så skickas era inköp med leverantörer som oftast kör med lastbilar, men som även de flyger ut leveranser som inte kan komma fram på annat sätt. Ett av våra viktigaste mål är att minska vår klimatpåverkan. Samtidigt måste vi ta ansvar för de utsläpp vi har och som vi i nuläget inte kan bli av med. Därför har vi valt att klimatkompensera för våra utsläpp. Läs mer om det här.
FRI LEVERANS
Fri hemleverans inom Europa
GRATIS FRAKT
För alla leveranser inom Sverige
FRIA RETURER & BYTEN
Fria returer och byten i 30 dagar
FRI LEVERANS GRATIS FRAKT FRIA RETURER & BYTEN
