Popular keywords
Din varukorg är tom. Fortsätt shoppa här.
100 % Kashmir Fri Leverans i Sverige Fri Retur
Har du några frågor om din order, Soft Goat, eller om du bara behöver lite vägledning kan du nedan se de frågor som oftast skickas in till kundtjänst. Förhoppningsvis hittar du svaret på din fråga här.
Soft Goat står alltid för alla leverans och returkostnader inom Sverige. Leveranskostnad inom Europa börjar på 10 EUR beroende på mottagarland och orderns storlek. Till resten av världen börjar leveranskostnaden på 25 USD. Eventuella tullavgifter betalas av mottagaren. Vid ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 150 kr. Vi leveranser till Norge ingår tull och moms (mva) i köpesumman.
Cashmereull kommer från cashmeregetter som lever i ett extremt kallt klimat på de höga platåerna i Gobiöknen som sträcker sig mellan Kina, Mongoliet, Pakistan och Afghanistan. Namnet kommer från regionen Kashmir, som ligger i norra Indien, i detta område lever dock ytterst få getter idag. Den cashmereull som har högst kvalitet är underullen som kommer från getens buk- eller halsparti. Läs mer om vår cashmere här
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara inom 2-3 veckor. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt skick. Returnera varan tillsammans med betalningsbekräftelsen. Fyll gärna i orsaken till returen i formuläret. OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst för att få reklamationen godkänd. I fall av tvist informerar vi att du som kund kan skicka in ett klagomål till ett av organen som listas på Europeiska kommissionens sida för tvistlösning på nätet: webgate.ec.europa.eu/odr.
Vid köp från Soft Goat har du öppet köp och returrätt i 30 dagar från den dagen du mottar ditt paket*. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd, tvättad eller på annat sätt ändrad. Bifoga alltid eventuella märkeslappar. Om du inte följer denna returpolicy, accepteras endast returen enligt vårt godtycke. Var försiktig när du provar hemma, vissa plagg är extra ömtåliga och det är du som ansvarar för att varan returneras i rätt skick. När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning av den returnerade varans värde. I normala fall justerar vi för returen inom 14 dagar. I enskilda fall kan det ta upp till 30 dagar vilket är maximal tid enligt konsumentköplagen. Vi sänder ett meddelande till dig via e-post när returen är genomförd. Det tar dock några dagar innan du ser transaktionen på ditt konto. Eventuell faktureringsavgift är inte återbetalningsbar. *Observera att öppet köp och returrätt inte gäller för produkter med monogram. Om du vill byta en vara kontaktar du Soft Goats kundtjänst via e-post info@softgoat.com alternativt via telefon 08-410 200 18 för att försäkra dig om att varan som du vill byta till finns i lager. Meddela oss så fort som möjligt om ett byte, dock senast inom 30 dagar. Detta för att vi skall kunna reservera den storlek/vara som du vill byta till.
I dagsläget erbjuder Soft Goat betalning via bank- och kreditkort, samt faktura via Klarna och Swish (Swish kan bara användas av svenska kunder). Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard, Eurocard och American Express. När du betalar med kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Adyen för att garantera snabb och säker betalning. Inga extra avgifter tillkommer. Vi samarbetar i dagsläget med alla stora banker i Sverige, Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken. När du gör en betalning med direktbetalning via Internetbank hanteras betalningen av vår betalningspartner Trustly samt din egen bank för att garantera snabb och säker betalning. Kunder inom Sverige, Finland och Norge kan även betala mot faktura via Klarna och tjänsten ”Faktura – betala om 14 dagar”. Fakturan skickas till dig per mail och betalningsvillkoren är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Observera att din kredittid på 14 dagar börjar räknas från att ditt paket skickas, ej när du väljer att hämta ut ditt paket. Vid betalning mot faktura skickar vi ENDAST beställningar till folkbokföringsadressen. Om du istället vill få din beställning skickad till en annan leveransadress så väljer du kortbetalning. Länk till Klarnas användarvillkor HÄR.
Det är en viss stress för getterna när de blir klippta, men de lider lika lite som vanliga får lider när de blir klippta. För att minimera denna stress är det ofta två till tre personer som klipper en get samtidigt.
Ja, all cashmere är OEKO-TEX certifierad.
Ja, vi har nyligen skapat en uppförande kod tillsammans med hållbarhetsbyrån U&We.
Normal leveranstid (om ingen annan information anges) är 2-3 arbetsdagar inom Sverige, leveranser till Europa tar 2-6 arbetsdagar och till resten av världen 4-8 dagar. Om en vara skulle ta slut kan leveranstiden bli längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall Kundtjänst. Alla leveranser sker med PostNord, DHL eller Best Transport Hemleverans (gäller endast i Stockholms området). Du får en mailavi eller en SMS-avi när paketet är klart att hämta på ditt närmaste uthämtningsställe. Vid hemleverans behöver du som regel vara tillgänglig vid levereranstillfället.
Getterna lever antingen med herdar i inre Mongoliet där de rör sig efter säsong runt om på olika platser, eller på farmar som gränsar till inre Mongoliet. Under vårt besök på farmarna fick vi det förstått för oss att getternas hälsa är det allra viktigaste för bönderna som tar hand om dem, samt att getterna ska ha det bra. Där får getterna mat två gånger per dag, vilket oftast består av majsplantor och när det är säsong för gräs får de även gräs och de har alltid tillgång till vatten. I inre Mongoliet där getterna går fritt betar de på egen hand.
Det finns tre processer, antingen rakas getterna eller så kammas de för hand eller klipps. I inre Mongoliet är det vanligt att kamma getterna eftersom de då kan behålla sin överull som skyddar dem från kyla. På områden mer söderut är det vanligast att klippa getterna vilket leder till att getterna inte har någon ull kvar, men bönderna ser alltid till att vänta tills temperaturen är tillräckligt hög för att getterna ska leva bekvämt utan päls.
Ja, vi har uppförandekod som vi skapat tillsammans med hållbarhetsbyrån U&We.
Alla fabriker vi arbetar med använder sig av moderna och säkra maskiner och teknik. Det finns även tillgång till gratis lunch i en separat sal samt utomhusområden för alla arbetare att bruka.
Efter att ha pratat med både ansvariga i fabrikerna samt ett flertal personer som arbetade i fabrikerna känner vi oss trygga med att kommunicera vidare till våra kunder att fabrikerna har bra och rättvisa förhållanden.
Vi och alla fabriker vi arbetar med har strikta regler gällande barnarbete och ingen under 18 år får arbeta. Genom kontinuerlig kontakt och visiter till våra olika fabriker kan vi även säkerställa oss om att dessa regler följs.
Att människor som arbetar för oss ska ha det bra tycker vi är en självklarhet. Genom vår uppförandekod ställer vi krav på att alla får en rättvis lön. Hör gärna av dig till oss om du vill att vi mailar vår uppförandekod till dig!
I dagsläget transporteras de färdiga tröjorna med flygtransport till vår lokal i Sverige. Från oss skickar vi era inköp vidare med leverantörer som kör med lastbilar. Vi håller på att se över byte från flyg till sjöfrakt då detta skulle vara mycket bättre för miljön.
Vi har besökt alla fabriker utom en som vi planerar att besöka inom en snar framtid. Vårt mål är att kontinuerligt besöka samtliga fabriker för att upprätthålla bra kontakter samt se till att arbetsförhållandena är fortsatt bra.
SNABB LEVERANS
Leverans inom 1-2 arbetsdagar till Sverige
GRATIS FRAKT
För alla leveranser inom Sverige
Gratis retur
Fria returer i 30 dagar
SNABB LEVERANS GRATIS FRAKT Gratis retur
Newsletter signup
